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Kundenservice Center

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Support, persönliche und individuelle Beratung und Unterstützung sind bei uns normal. Nutzen Sie unser Supportangebot, bei uns bleiben keine Fragen offen.

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Ihr Kontak zu uns

FAQ

Ihre erste Anlaufstelle für Fragen rund um unsere Leistungen und Produkte. Profitieren Sie von unserer umfangreichen FAQ Datenbank (FAQ) mit Anleitungen und Antworten zu den häufigsten Fragen.

FAQ Center

E-Mail

Egal welches anliegen Sie haben per Mail erreichen Sie immer die richtigen, durch unser Intelligentes Ticketsystem wird jede Mail automatisch dem richtigen Mitarbeiter zugeteilt. Der Ticket Support steht ihnen 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Ihre anfragen werden innerhalb kürzester Zeit beantwortet, bitte beachten das es in der Nacht und an Feiertagen auch ein klein wenig länger dauern kann.

Email Ticket

Live Chat

Über unseren Live Chat können Sie zu unseren Bürozeiten jederzeit mit einem Supportmitarbeiter schreiben. Bitte beachten das es hin und wieder einmal zu kleineren Wartezeiten kommen kann.

Live Chat

Telefon und FAX

Unseren telefonischen Support können Sie Montags bis Freitags von 9-18Uhr und Samstags von 11-15Uhr erreichen. Außerhalb dieser Zeiten ist nur unser Technischer Server Notdienst erreichbar, welcher Ihnen nur bei Serverausfällen weiterhelfen kann. Nutzen Sie daher außerhalb der Bürozeiten bitte unseren Email Support.

Telefon: 06123-9751015

FAX: 030-20007703

per Post

Auf dem Postweg erreichen Sie uns so:

Planet-Hosting by B&S GmbH & Co.KG

Bertholdstr.1

D-65343 Eltville am Rhein

* Information:

Die Mindestlaufzeit bei allen Planet. Paketen beträgt 12 Monate.
Überschreitungen des Traffics werden mit 1.29 EUR /1000 MB abgerechnet.
Überschreitungen des Webspaces werden mit 0.08 € / 1 MB abgerechnet.
Preise in EUR inkl. 19 % MwSt, es fallen keine Versand- oder Lieferkosten an.
Bei den Paketen Small S, Typo Star, Planet.Starter, Planet Summer und Privat Parking wird die Domain im 2. Jahr mit 0,69 Euro im Monat abgerechnet.

Serverkonfiguration

Apache 2.2 Webserver Debian mit einem aktuellen Kernel
VSFTP, Postfix, PHP 4 oder PHP 5, Perl 5.10 MySQL 5.0.x
aktuellste Serverhardware [mind. Intel Quad Pentium-4 3.0 GHz, 2 GB RAM, schnelle Festplatten im RAID-5 Verbund,
100 Mbit Netzwerkverbindungen, 19" Industriegehäuse
direkte Highspeed Anbindung an einen 22.6 GBit/s Backbone für optimale Performance.

* Google Adwords Gutschein für alle Neukunden die ein bestimmtes Produkt von Planet Hosting Bestellen. Produkte mit Gutscheinen: planet All-Web-Flat | planet.2012 | Webhosting ab planet.Relax T2 | einen Root oder Managed Server. Genaue Infos hier: http://www.all-web-flat.de/google.php